1. Engagement de Bee Tunisie envers vos données personnelles
Bee Tunisie s'engage à protéger vos données personnelles conformément à la législation tunisienne en vigueur, notamment la loi n° 2004-63 relative à la protection des données à caractère personnel. Nous veillons à ce que vos informations soient utilisées de manière transparente, confidentielle et sécurisée.
2. Données collectées
Lors de votre utilisation de la plateforme Bee Tunisie, nous pouvons collecter et traiter les données suivantes :
● Données d’identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
● Données relatives à votre compte : Historique des commandes, préférences, comparateurs utilisés.
● Données de navigation : Cookies, adresse IP, type d’appareil, pages visitées.
● Données de transaction : Moyen de paiement, montants payés, détails de livraison.
3. Finalités de la collecte des données
Vos données personnelles sont collectées et utilisées pour :
● Gérer votre compte utilisateur et vous offrir une expérience personnalisée.
● Permettre le suivi de vos commandes et l’accès à nos services (politique de retour, comparateur, etc.).
● Améliorer nos services grâce à l’analyse de votre navigation et de vos préférences.
● Vous envoyer des communications marketing ou promotionnelles (avec votre consentement).
● Prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos utilisateurs.
4. Communication reçus basé sur vos données personnelles
Selon vos préférences, vous êtes susceptible de recevoir :
● Emails transactionnels : Confirmation de commande, suivi, notifications de retour.
● Emails promotionnels : Offres spéciales, nouveaux produits, recommandations.
5. Partage des données
Vos données personnelles ne sont partagées qu’avec :
● Nos partenaires logistiques et commerciaux pour le traitement et la livraison de vos commandes.
● Les autorités compétentes, en cas d’obligation légale.
● Nos prestataires techniques pour l’hébergement, le traitement des paiements ou l’envoi des communications. Nous veillons à ce que tous nos partenaires respectent la confidentialité et la sécurité de vos informations.
6. Sécurité des données
Bee Tunisie met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Ces mesures incluent notamment :
● La sécurisation des transactions via des protocoles de cryptage.
● Le contrôle d’accès strict aux informations sensibles.
● Des audits réguliers de nos systèmes de protection.
7. Vos droits
Conformément à la législation tunisienne, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
● Droit d’accès : Vous pouvez demander à consulter les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
● Droit de rectification : Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations en cas d’erreur ou de modification.
● Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si leur conservation est nécessaire à des fins légales ou contractuelles.
● Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct.
● Droit de limitation : Vous pouvez demander une restriction temporaire du traitement de vos données dans certains cas. Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse email suivante :
dpo@beetunisie.com.
8. Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une durée de conservation plus longue est requise par la loi. Les durées de conservation varient selon la finalité :
● Données de commande : Jusqu’à 10 ans pour des raisons légales.
● Données de navigation : jusqu'à 13 mois (cookies).
● Données marketing : Jusqu’à votre retrait de consentement.
9. Cookies
Bee Tunisie utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser le trafic et personnaliser les contenus proposés. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies directement dans les paramètres de votre navigateur ou via l’interface de gestion dédiée sur notre site.
10. Modifications de cette politique
Bee Tunisie se réserve le droit de modifier cette section à tout moment pour refléter les évolutions légales, techniques ou commerciales. Toute modification majeure sera communiquée via votre compte ou par email.