Bienvenue sur Bee Tunisie, votre marketplace de confiance. Ces Conditions Générales d’Utilisation (CGU) définissent les règles applicables à l’utilisation de notre plateforme. En accédant ou en utilisant Bee Tunisie, vous acceptez sans réserve les présentes CGU.
1. Définitions
● Marketplace : La plateforme numérique Bee Tunisie, permettant la mise en relation entre vendeurs professionnels et/ou particuliers et acheteurs.
● Utilisateur : Toute personne naviguant ou utilisant les services de la plateforme (vendeurs et acheteurs inclus).
● Vendeur : Toute personne ou entité proposant des produits ou services à la vente sur la marketplace.
● Acheteur : Toute personne procédant à l’achat de produits ou services via la plateforme.
● Compte utilisateur : L’espace personnel créé par un utilisateur pour accéder aux services.
2. Objet
Les présentes CGU régissent :
● Les conditions d’accès et d’utilisation de la marketplace.
● Les droits et obligations des vendeurs, acheteurs et de Bee Tunisie.
3. Inscription et compte utilisateur
3.1 Création d’un compte
● L’accès à certaines fonctionnalités (suivi de commande, comparateur, etc.) nécessite la création d’un compte utilisateur.
● L’utilisateur doit fournir des informations exactes et à jour (nom, email, téléphone).
3.2 Sécurité du compte
● L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants.
● Toute activité effectuée via un compte utilisateur est réputée être réalisée par le titulaire du compte.
4. Fonctionnalités de la plateforme
Pour les Vendeurs
Bee Tunisie offre une plateforme complète pour permettre aux vendeurs de développer leur activité :
● Création de compte vendeur : Inscrivez-vous facilement pour commencer à vendre vos produits.
● Mise en ligne des produits : Publiez vos annonces avec des descriptions détaillées, des photos, et des prix compétitifs.
● Gestion des ventes : Suivez vos commandes en temps réel depuis votre tableau de bord.
● Outils analytiques : Analysez vos performances de vente et ajustez vos stratégies en fonction des tendances.
● Assistance dédiée : Profitez d’un support vendeur pour optimiser vos opérations.
Pour les Acheteurs
La plateforme est conçue pour offrir une expérience fluide et pratique aux acheteurs :
● Création de compte acheteur : Gérez vos informations personnelles et vos commandes en toute simplicité.
● Parcourir et comparer les produits : Utilisez notre comparateur pour trouver les produits répondant à vos besoins au meilleur prix.
● Passer commande : Ajoutez vos articles au panier et finalisez votre achat en quelques clics.
● Paiement sécurisé en ligne : Payez en toute sérénité grâce à des solutions de paiement fiables.
● Suivi des commandes : Consultez l’état de votre commande et suivez sa livraison en temps réel.
● Politique de retour facilitée : Effectuez facilement vos retours selon les modalités du vendeur.
5. Engagements des utilisateurs
5.1 Obligations des vendeurs
● Proposer des descriptions et des prix exacts des produits.
● Livrer les produits commandés dans les délais annoncés.
● Respecter la réglementation tunisienne en matière de commerce électronique.
5.2 Obligations des acheteurs
● Fournir des informations exactes pour le traitement des commandes.
● Payer les produits conformément aux modalités prévues.
6. Tarifs et paiements
6.1 Paiements
Les transactions financières s’effectuent via les moyens de paiement sécurisés proposés sur la plateforme. Les frais de service peuvent s’appliquer et sont indiqués au moment du paiement.
6.2 Commission
Bee Tunisie perçoit une commission sur chaque vente effectuée par les vendeurs.
7. Responsabilité
7.1 Responsabilité de Bee Tunisie
● Bee Tunisie agit comme un intermédiaire entre vendeurs et acheteurs.
● La plateforme ne saurait être tenue responsable des litiges liés à la qualité, la conformité ou la livraison des produits, sauf en cas de faute avérée. 7.2 Responsabilité des utilisateurs
● Les vendeurs sont responsables des produits qu’ils proposent.
● Les acheteurs doivent respecter les conditions de commande et de paiement.
8. Données personnelles
Bee Tunisie collecte et traite les données personnelles conformément à la loi tunisienne n°2004-63 relative à la protection des données personnelles. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
9. Propriété intellectuelle
● Tous les contenus de la plateforme (logos, textes, images, etc.) sont protégés par la législation relative à la propriété intellectuelle.
● Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
10. Résiliation
Bee Tunisie se réserve le droit de suspendre ou de supprimer un compte utilisateur en cas de non-respect des présentes CGU ou de toute activité frauduleuse.
11. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGU sont régies par la législation tunisienne. En cas de litige, les tribunaux compétents de Tunisie seront seuls habilités à trancher.
12. Modification des CGU
Bee Tunisie se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Toute modification sera communiquée via la plateforme ou par email.